자세 2014-07-04 16:04:59 -문서화나 기록을 중요시한다. -업무 노하우나 중요 자료들을 공유한다. -장애 기록을 잘한다. -분석활동에 필요한 리소스를 충분히 확보한다. -외부 벤더에 의존하지 않는다